Spil. Vind. Nyd.
Spin for Wins.
Der er sikkerhedsforanstaltninger på plads for at holde dine kontooplysninger sikre, samt kontroller for at sikre, at du er den, du siger du er, og at du er mindst 18 år gammel. Du ved altid, hvilke oplysninger der er nødvendige, og hvorfor de er nødvendige, selv hvis reglerne ændres baseret på din dansk og Danmark. Når du tilmelder dig en Dynabet-konto og accepterer vores behandling af dine personoplysninger, skal vi sikre, at din spillerprofil holdes opdateret, at du har sikker adgang til platformen, og at du kan få de tjenester, du ønsker.
Når du tilmelder dig, kan vi bede om grundlæggende oplysninger om, hvem du er, og hvordan vi kan kontakte dig, samt dine loginoplysninger og nogle tekniske oplysninger, der hjælper med at holde din konto sikker mod personer, der ikke bør have adgang til den. Du accepterer, at Dynabet indsamler, gemmer og bruger dine oplysninger til de formål, der er angivet, når du tilmelder dig ved at klikke på "Jeg accepterer" til privatlivspolitikken og vilkårene og fuldføre registreringsprocessen. Nogle typer af behandling kan kræve din klare tilladelse, og du kan ændre mening når som helst i dine kontoindstillinger. Hvilke oplysninger du giver os, når du tilmelder dig, og hvorfor: Vi beder kun om de oplysninger, vi har brug for til at oprette din konto, drive dine spiltjenester og opfylde vores juridiske forpligtelser.
Under registreringsprocessen kan du blive bedt om flere oplysninger for at hjælpe med at sikre, at du er berettiget, og for at stoppe svindel. For at oprette sikker adgang og support skal du angive din e-mailadresse, dit brugernavn, din adgangskode og dit foretrukne sprog. Personoplysninger: dit fulde navn, fødselsdato og adresse for at sikre, at du er myndig, og at du opfylder kravene i dit område, herunder Danmark, hvis det er relevant. Oplysninger om dine kontakter og sikkerhed, såsom dit telefonnummer og sikkerhedskontroller for at holde din konto sikker og hjælpe dig med at få den tilbage. Til platformsikkerhed, fejlfinding og opdagelse af mistænkelig aktivitet bruges tekniske identifikatorer som enhed, browser, IP-relaterede data og tidsstempler. Betalingsrelaterede oplysninger omfatter kontroller for at forhindre svindel og registreringer af transaktioner. Dette inkluderer oplysninger, der er nødvendige for at behandle en indbetaling på kr100 eller en udbetaling på kr500.
Hvis du bruger en tredjeparts login-mulighed til at registrere dig, kan Dynabet få nogle oplysninger om din profil fra den pågældende udbyder. Før du bekræfter linket, vil du se, hvilke oplysninger der sendes. Ærlighed er vigtig. Du sværger på, at de oplysninger, du giver, er korrekte og dine. At give unøjagtige eller manglende oplysninger kan forsinke aktiveringen af din konto, forstyrre betalingsprocessen eller kræve ekstra kontroller, før du kan få adgang til visse funktioner. Hvad din tilladelse betyder, og hvordan den bruges. Dynabet behandler dine data lovligt og med din tilladelse for at oprette konti, verificere din identitet, hjælpe kunder, håndhæve regler for ansvarligt spil og overholde loven. Nogle behandlinger er nødvendige for at holde din konto aktiv og give dig de tjenester, du anmoder om, men du kan altid sige nej til behandling, der ikke er nødvendig.
Vigtigt: Hvis du vælger at trække din samtykke tilbage for essentiel behandling (såsom sikkerheds- eller overholdelsesbehov), kan Dynabet muligvis ikke kunne beholde din konto eller udføre ting som at indbetale kr100 eller udbetale kr500. For at oprette din profil, beskytte din adgang og levere de tjenester, du anmoder om, indsamler vi personoplysninger fra dig, når du tilmelder dig en Dynabet Casino-konto, og igen når du bekræfter din identitet. Disse oplysninger bruges til at oprette din konto, kontakte dig om vigtige kontoanliggender og hjælpe dig med at spille ansvarligt og opfylde dine juridiske forpligtelser. Dynabet Casino kan bede om yderligere bevis for, hvem du er, hvis du senere anmoder om en udbetaling, ændrer private kontooplysninger eller starter sikkerhedskontroller.
Når du bekræfter din konto, kan vi være sikre på, at den er din, at betalinger er lovlige, og at udbetalinger kan foretages sikkert. Tilmeldingsoplysninger: Når du tilmelder dig, får Dynabet Casino normalt dit navn, din adresse og andre oplysninger, som vi har brug for til at oprette og administrere din spillerprofil. Nogle af de ting, der kan blive bedt om, afhænger af din situation og lovene i Danmark. For eksempel dit fulde navn, fødselsdato og dansk, hvis det er nødvendigt for overholdelseskontroller. Navn, e-mailadresse, telefonnummer og hjemmeadresse til kontakt. Mit brugernavn og min adgangskode er til min konto og opbevares sikkert. En IP-adresse, enhed og browser-ID er knyttet til din tilmelding, så din konto er sikker, og svindel undgås.
Præferencer og indstillinger – det sprog og de kommunikationsmåder, du vælger. Dynabet Casino kan også holde styr på dine samtykkevalg, f.eks. om du accepterer at modtage markedsføringsbeskeder. Når de er klar, kan du ændre disse indstillinger i dine kontoindstillinger. Hvilke oplysninger indsamler vi under bekræftelse Bekræftelse kan blive anmodet om, når du når visse niveauer, anmoder om en udbetaling på 500 kr, eller når sikkerheds- og overholdelseskontroller har brug for mere bevis. Som identitetsbevis anmodes der normalt om et offentligt udstedt ID med dit navn, fødselsdato og foto. Adressebevis: noget, der viser dit navn og din nuværende adresse, f.eks. en forbrugsregning eller officiel skrivelse.
Betalingsmetodebekræftelse: dette er bevis for, at du har tilladelse til at bruge den betalingsmetode, der blev brugt til at indbetale eller udbetale penge. Kontroller af midlernes oprindelse: nogle gange oplysninger, der beviser, hvordan du finansierer dit spil, især hvis du spiller meget eller på højrisikoniveauer. For ekstra sikkerhed har vi brug for dataene til at løse problemer med kontoadgang eller usædvanlig aktivitet. For at sikre, at dine oplysninger er korrekte, kan Dynabet Casino bede dig om at opdatere dine bekræftelsesdokumenter, hvis dine oplysninger ændres, hvis dokumenterne udløber, eller hvis Danmark-lovgivningen kræver, at kontrollerne gentages. Dynabet Casino kan anmode om Know Your Customer (KYC)-dokumenter for at bekræfte din identitet, din adresse og at du er den lovlige ejer af den anvendte betalingsmetode. Dette gøres for at beskytte din konto og holde spillet sikkert.
Der er mindre svindel, hasardspil for mindreårige, identitetstyveri og uautoriserede udbetalinger, når disse kontroller er på plads. Kunder bliver normalt bedt om at fremlægge identitetsbevis (KYC), når de tilmelder sig, ændrer vigtige kontooplysninger, når vores systemer opdager mistænkelig aktivitet, eller før visse udbetalinger behandles, f.eks. en anmodning om at udbetale kr500. At give gyldige, klare dokumenter hjælper med at holde bekræftelsen hurtig og reducerer ventetider. Kontrol af dit fulde navn, fødselsdato og dokumenternes ægthed er nogle af de ting, vi kan anmode om og udføre under en identitetskontrol. Hvis det er nødvendigt af juridiske årsager, regler for ansvarligt spil eller regionale begrænsninger, kan vi også kontrollere din dansk. Nogle lande kræver adressebevis for at sikre, at du bor på den adresse, du opgiver, og for at sikre, at du overholder reglerne i det pågældende land.
For at opfylde vores sikkerheds- og tilsynsforpligtelser anmoder vi kun om det, vi har brug for. ID med dit foto og fulde navn fra myndighederne er bevis på, hvem du er. Adressebevis: et nyligt stykke papir med dit navn og din nuværende adresse på, f.eks. en forbrugsregning eller anden officiel skrivelse. Betalingsmetodebevis: hvis det anmodes om, bevis for, at indbetalingsmetoden er din, f.eks. et foto eller et skærmbillede, der skjuler private oplysninger. Dokumentkvalitetsstandarder er vigtige. Hver del af billedet skal være synlig, og billedet skal være i farver. Hvis et dokument ikke er klart, er blevet beskåret, er forældet, eller ikke matcher dine kontooplysninger, kan vi bede dig om at sende det igen eller give os et andet.
Alle KYC-filer indsendes sikkert, og begrænset adgang er på plads. Dokumenter indsamles gennem officielle kanaler og opbevares et sted, hvor kun bestemte personer kan få adgang til dem. Af hensyn til overholdelse og forebyggelse af svindel kan de kun ses af autoriseret personale og betroede bekræftelsespartnere (hvis de bruges). Det anbefales at reducere mængden af data og skjule dem. Du bør skjule alle følsomme oplysninger, der ikke er nødvendige, når du indsender betalingsbevis, men lade de dele, der er nødvendige for at bevise ejerskab, være synlige. Del kun de vigtigste dele af dine adgangskoder, sikkerhedskoder eller personlige dokumenter, der ikke er relateret til forbrydelsen. Juridiske og forretningsmæssige behov bestemmer, hvornår noget skal beholdes, og hvornår det skal slettes. KYC-dokumenter opbevares kun så længe, det er nødvendigt for at overholde reglerne, afgøre tvister og stoppe svindel.
Når de ikke længere er nødvendige, slettes registreringer sikkert eller anonymiseres i overensstemmelse med vores virksomhedsregler. Hvis oplysningerne på dine dokumenter ikke stemmer overens med din kontoprofil, hvis din adresse er ændret, eller hvis din aktivitet peger på høj risiko, kan du blive bedt om at besvare flere spørgsmål eller udfylde flere formularer. Udbetalinger kan være begrænset i visse situationer, indtil kontrollerne er godkendt. Dette inkluderer anmodninger om mere end 500 kr.
Indbetalingsmetoder og hvordan transaktionsdata holdes sikre: Dynabet Casino tilbyder en række sikre og hurtige indbetalingsmetoder, så du kan tilføje penge til din konto. De metoder, du kan bruge, afhænger af, hvor du bor, din bank og reglerne i Danmark.
Alle indbetalinger sker gennem godkendte betalingsmetoder, og kun det absolut mindste af oplysninger om transaktionen håndteres for at gennemføre betalingen. Dynabet Casino beskytter dine transaktionsdata i hvert trin, når du foretager en indbetaling, fra det tidspunkt, du vælger en metode, til det tidspunkt, du bekræfter, at pengene er på din konto. Private data holdes sikre med kryptering og begrænset adgang. Casinoet anmoder heller ikke om fulde kreditkort- eller bankoplysninger via chat eller e-mail. Indbetalingsmuligheder: Du kan bruge bankkort, bankoverførsler, nogle e-wallets eller andre muligheder, hvis de er tilgængelige, til at foretage en indbetaling. Kassen vil vise dig de betalingsmetoder, der i øjeblikket accepteres for din konto, sammen med eventuelle behandlingsnoter og instruktioner, der er specifikke for disse metoder.
Normalt bogføres bankkort med det samme, men afhængigt af udstedende bank kan de kræve 3DS eller ekstra bekræftelse. Bankoverførsel: dette er en god måde at sende større beløb på, f.eks. at indbetale kr500. Den tid, det tager at bogføre, afhænger af bankforbindelserne og kontrollerne. Der kan være e-wallets og lokale metoder tilgængelige i Danmark, og de tilbyder normalt hurtig bekræftelse og nem checkout. Du vil ikke kunne bruge en bestemt metode i kassen, hvis den midlertidigt er stoppet eller begrænset. Indbetalinger større end kr1000 kan nogle gange kræve et ekstra trin med bekræftelse, før de behandles. Du skal bruge en betalingsmetode, der er registreret til dig, for at foretage indbetalinger. For at beskytte spillere og stoppe svindel accepteres tredjepartsbetalinger ikke.
Kassen vil også vise dig eventuelle minimums- og maksimumsindbetalingsbeløb, der gælder, så alt er klart. For eksempel kan én metode lade dig indbetale mellem 10 og 2000 midler, mens en anden kan lade dig indbetale mere end det, men det ville kræve flere kontroller. En masse automatiserede sikkerhedskontroller, såsom enheds- og sessionsvalidering, betalingshastighedskontroller og svindelscreening, kan blive brugt af Dynabet Casino for at sikre, at transaktioner er sikre og ærlige. Mens disse kontroller sikrer, at indbetalingsanmodningen er ægte, udsætter de ikke dine fulde betalingsoplysninger for ekstra trin, der ikke er nødvendige. Transaktionsdata holdes sikre hos Dynabet Casino ved at bruge sikre metoder til både transmission og lagring.
Dette inkluderer sikre forbindelser til betalingssessioner, tokenisering eller maskerede referencer, hvis betalingsudbyderen understøtter dem, og strenge interne adgangskontroller, så kun autoriseret personale kan se begrænsede faktureringsoplysninger, når det er nødvendigt for tvist eller afstemning. Dynabet Casino gemmer kun de betalingsoplysninger, det har brug for til at bekræfte indbetalinger, håndtere tilbageførsler og opfylde sine tilsynsforpligtelser. Det gemmer ikke fulde kortverifikationskoder. Hvis de anmoder om støttedokumenter, sender du dem gennem sikre uploadkanaler i stedet for e-mailvedhæftninger. For at betalingen kan spores gennem udbyderen og de korrekte kontroller kan foretages, hvis du ser en indbetaling, du ikke genkender, bør du stoppe yderligere indbetalinger, ændre din adgangskode og kontakte support med transaktionstidspunkt og-beløb (f.eks. indbetaling kr50).
Anmodninger om udbetaling, screening for svindel og privatlivsindstillinger: Når du beder Dynabet Casino om at behandle en udbetaling, gør vi det med sikkerhed og privatliv for øje. For at sikre, at udbetalingen går til det rigtige sted og ikke bryder nogen regler, bruges de oplysninger, du giver, til at bekræfte betalingsdestinationen og kontoejerskabet. For at reducere ventetider skal du sørge for, at dine kontooplysninger matcher den måde, du planlægger at betale på. Hvis vi har brug for at være sikre, vil vi kun anmode om de oplysninger, vi har brug for, og håndtere dem med strenge adgangskontroller. Når nogen ønsker at udbetale penge, kan de blive kontrolleret både automatisk og manuelt. Dette gøres for at lede efter usædvanlige mønstre og beskytte spillere mod at gøre noget ulovligt.
Kontroller som disse kan udløses af ting som usædvanlig loginadfærd, ændringer af vigtige kontooplysninger lige før en udbetaling, eller udbetalingsaktivitet, der er meget forskellig fra, hvad der har været normalt tidligere. For eksempel kan en anmodning om at udbetale kr100 behandles med det samme, men en anmodning om at udbetale kr500 kan blive holdt tilbage i kort tid, hvis den matcher et risikomønster, der skal bekræftes. Kontroller stopper ikke lovlige udbetalinger; de sikrer blot, at udbetalingen anmodes af den retmæssige kontoindehaver og sendes til et gyldigt sted. Nogle af de ting, der kan kontrolleres for svindel, er: Enheds- og sessionskonsistenskontroller (for at finde personer, der forsøger at overtage din konto); IP- og lokationssignaler, såsom usædvanlig adgang fra en ny region eller Danmark-mismatch; Validering af betalingsinstrument (ejerskab og tilladt brug); Registrering af dubletkonti og analyse af tilknyttede konti; Transaktionshastigheds- og mønsterscreening, såsom kontrol for gentagne små udbetalinger som udbetaling af 50 kr flere gange; Hvis vi har brug for mere bevis, kan vi anmode om dokumenter eller trin, der hjælper med sikker behandling, såsom bekræftelse af identitet, bekræftelse af betalings ejerskab eller sikring af, at ingen andre har ændret dine kontooplysninger.
Hvis det er nødvendigt ved lov, kan vi også se på den dansk, der blev angivet som en del af overholdelseskontroller. Der er et par almindelige årsager til, at en udbetaling kan blive forsinket: Navnemismatch mellem kontoprofilen og betalingsmetoden Tegn på tredjepartsfinansiering eller udbetalinger Signaler om tilbageførsel, tvist eller betalingsomvendelse Flere konti, der synes at være forbundet via enhed, adresse eller betalingsdata Hvis din udbetaling er forsinket, er det bedst ikke at sende dubletanmodninger for mange gange. I stedet bedes du hurtigt svare på bekræftelsesanmodningen, så vi kan afslutte kontrollerne og sende pengene så hurtigt som muligt.
Håndtering af data under screening: kun autoriseret personale og betroede tjenesteudbydere, der er involveret i forebyggelse af svindel, behandling af betalinger og sikring af overholdelse, kan se de nødvendige data. Kun personer med de rette tilladelser kan se og ændre oplysninger, der er relateret til din transaktion. Disse oplysninger holdes sikre og registreres. Dine privatlivsindstillinger for udbetalinger: At holde dine kontooplysninger korrekte og begrænse de tidspunkter, hvor dine personoplysninger deles uden grund, kan hjælpe med at beskytte dit privatliv og reducere risikoen for svindel. Hvis du tror, at nogen andre er kommet ind på din konto, skal du straks ændre din adgangskode og kontakte support, før du forsøger at foretage en ny udbetalingsanmodning på kr100. På denne måde kan vi først sikre, at kontoen er sikker.
Kommunikations- og kontosikkerhedsindstillinger kan også ændres, f.eks. ved at tilføje ekstra loginbeskyttelse, hvis platformindstillingerne tillader det. Hvis du anmoder om ændringer af de personoplysninger, vi bruger til at sende udbetalinger, kan vi have brug for at se bevis for, at ændringerne blev foretaget af kontoejeren og ikke af nogen, der forsøger at narre dig.
Kontrol af spilleres berettigelse til bonusser og brug af deres data til kampagner: Dynabet Casino kontrollerer spilleres berettigelse til bonusser før og under deres deltagelse i kampagner for at sikre, at de er fair og lovlige. Det er vigtigt at sikre, at den person, der skal modtage en bonus, gør det på en lovlig måde og på et sted, der er tilladt i henhold til tilbuddets vilkår. Når du tilmelder dig en kampagne eller gør krav på et tilbud, bruger vi nogle oplysninger om dig som spiller til at sikre, at du er berettiget, stoppe folk fra at misbruge systemet og sikre, at du får det rigtige beløb i bonuspenge, f.eks. en bonus på op til kr200 eller gratis spins til en værdi af kr50, når du foretager en indbetaling.
Hvilke handlinger tæller med i berettigelse Almindelige bonusaktioner som tilmelding, valg om at deltage i en kampagne, indtastning af en promokode eller foretagelse af en kvalificerende indbetaling tæller alle med i berettigelse. Hvis vi bemærker usædvanlig aktivitet, eller hvis bonusgrænser skal bekræftes, før gevinster kan omdannes til kontanter, der kan udbetales, kan vi også kontrollere berettigelsen igen. Andre almindelige kontroller inkluderer at sikre, at kontoen er unik, at din placering i Danmark matcher kampagnens tilgængelighed, og at du er den, du siger du er, ved at verificere din alder og dansk, som kræves af reglerne. Når det giver mening, sikrer vi også, at betalings- og enhedssignaler matcher kontoindehaveren. For at undgå forvirring er her nogle af de mest almindelige ting, vi kontrollerer for at sikre, at du kan få en bonus: Én bonus pr. spiller, husstand, enhed eller betalingsmetode, hvis tilbuddets vilkår siger det; En minimumsindbetaling på kr20 for at aktivere en velkomstbelønning; Overholdelse af bonusvilkår, såsom at den maksimale bonusværdi er begrænset til kr200; og At være myndig og bevise din identitet, hvis det er nødvendigt for deltagelse i kampagnen; og Hvis en berettigelseskontrol mislykkes, kan bonusen muligvis ikke gives, kan blive taget væk, eller kan blive sat på pause, indtil den krævede bekræftelse er givet.
Årsagen vil blive vist i din konto, eller du vil blive kontaktet med de næste trin, du skal tage for at komme videre. Kontoidentifikatorer (e-mail, brugernavn), kontaktoplysninger, fødselsdato, IP-adresse og om-mig-placering, enheds- og browsersignaler, betalingsmetodeattributter, indbetalings- og spilhistorik relateret til bonusen samt registreringer af tidligere brugte kampagner er nogle af de typer data, der kan bruges under kontroller. Dette hjælper os med at køre den rigtige kampagne, stoppe folk fra at fremsætte det samme krav mere end én gang og sikre, at bonusgevinster håndteres i henhold til reglerne. Når vi sender dig salgsfremmende e-mails, kan vi bruge de ting, du har gjort, til at tilpasse tilbuddene til dig. For eksempel kan vi foreslå indbetalingsmatchende bonusser, der passer til din sædvanlige indbetalingsstørrelse (f.eks. indbetaling kr30), eller gøre dig opmærksom på kampagner, der er tilgængelige i dit område.
Hvis du ikke ønsker at modtage markedsføringsbeskeder, kan du ændre dine kontoindstillinger. Hvis du vælger ikke at modtage markedsføringsbeskeder, vil det ikke påvirke sikkerheds- eller servicemeddelelser, der er forbundet med din konto. Dynabet Casino kan sende dig markedsførings-e-mails, SMS-beskeder eller kontoadvarsler om bonusser, turneringer og tilbud, der kun er tilgængelige i en begrænset periode. Du kan vælge ikke at modtage disse beskeder. Du kan finde ud af om nye spil og tilbud hurtigere gennem disse beskeder, som kan inkludere personligt indhold baseret på, hvad du har gjort, f.eks. påmindelser om en bonus på op til kr200 eller en indbetalingsmatch, der starter fra kr10. Du beslutter, om du vil modtage markedsføringsbeskeder.
Vi vil stadig sende dig vigtige servicemeddelelser, såsom sikkerhedsadvarsler, kontoændringer eller vigtige nyheder om betalinger, bekræftelse og politikændringer, selv hvis du vælger ikke at modtage opdateringer. Sådan stopper du markedsføring: Du kan stoppe med at modtage markedsførings-e-mails ved at gøre en eller flere af de ting, der er angivet nedenfor. Ændringer foretages normalt med det samme, men nogle gange har alle systemer og kampagner brug for kort tid til at opdatere. E-mailmarkedsføring: For at afmelde dig fra enhver salgsfremmende e-mail skal du klikke på linket, der siger "Afmeld", og derefter bekræfte dit valg. Der er to måder at stoppe med at modtage SMS-tilbud på: følge instruktionerne i beskeden, f.eks. svare med det angivne nøgleord, eller slå SMS-kampagner fra i dine kontoindstillinger, hvis det er muligt.
Hvis du vil ændre, hvordan du ønsker at modtage e-mails, tekster og push-meddelelser, skal du gå til dine kontoindstillinger og logge ind. Kundeservice: Kontakt support og bed om at blive fjernet fra visse markedsføringskanaler. Opgiv telefonnummeret og e-mailadressen, der er knyttet til din konto, så tingene kan håndteres hurtigere. Du kan stadig se bannere eller beskeder på webstedet, når du er logget ind, hvis du vælger ikke at, og du kan stadig modtage transaktionsbeskeder, der er nødvendige for at drive tjenesten. Du kan stadig udbetale midler som kr100 og udføre andre konto-relaterede ting, selv hvis du vælger ikke at modtage markedsføringsbeskeder. Hvis du har mere end én konto eller har ændret din e-mailadresse eller dit telefonnummer, kan du have brug for at ændre indstillingerne for hvert sæt kontaktoplysninger for at stoppe al markedsføring.
Dynabet Casino opfordrer til ansvarligt spil ved at give dig kontokontroller, der gør det nemt at holde sig inden for dine acceptable grænser. Disse værktøjer er lette at få adgang til i dine kontoindstillinger og er designet til at blive brugt, ændret og overvåget. Når du bruger ansvarsværktøjer til spil, kan vi behandle og gemme nogle oplysninger om din konto og aktiviteter, så de grænser, du sætter, fungerer korrekt. Som en del af sikkerheds- og overholdelsesopgaver forklarer denne del, hvordan grænser og selvudelukkelse fungerer, og hvordan relaterede data kan opbevares. Selvudelukkelse og grænser: Grænser hjælper dig med at holde styr på, hvor meget du bruger, og hvor hårdt du spiller.
Du kan sætte grænser for, hvor meget du kan indbetale, tabe, satse eller spille i en session. For eksempel kunne du begrænse det beløb, du kan indbetale hver dag til 100 kr eller hver uge til 500 kr, afhængigt af mulighederne i din konto. Så snart en grænse er nået, vil ingen yderligere aktivitet, der er omfattet af grænsen, være tilladt, før grænseperioden starter forfra. For at forhindre folk i at foretage ændringer uden at tænke sig om, kan nogle grænseforhøjelser ikke ske før efter en "afkølingsperiode". På den anden side sker de fleste grænsereduktioner med det samme. Kundesupport kan hjælpe dig med at sætte en grænse eller forstå den bedre, men de kan ikke hæve grænser eller omgå begrænsninger, der allerede er på plads.
Spillere, der ønsker at stoppe med at spille i en bestemt periode, kan bruge selvudelukkelse, som er en stærkere mulighed. Når du anmoder om selvudelukkelse, er din konto begrænset. I løbet af udelukkelsesperioden vil du ikke kunne foretage indbetalinger, satse eller bruge nogen spillefunktioner. Du kan vælge mellem en kort pause eller en længere udelukkelsesperiode, hvis du kan. "Afkøling" eller "kort pause" betyder en midlertidig begrænsning, der varer i kort tid. Når du vælger en fast slutdato, kan du ikke komme tilbage, før den dato. Yderligere kontroller kan være nødvendige før genaktivering, hvis det er tilladt, hvis udelukkelsen er langvarig eller ubestemt. Du kan anmode om en udbetaling gennem de normale kanaler, hvis du stadig har penge, du kan tage ud på tidspunktet for selvudelukkelse.
For at sikre, at midlerne sendes ud sikkert og i overensstemmelse med vores overholdelsesopgaver, kan enhver udbetalingsanmodning på 100 kr eller mere kræve kontrol for ægthed, før den behandles. Hovedformålet med at opbevare data relateret til ansvarligt spil-værktøjer er at sikre, at reglerne følges konsekvent, og at vi kan bevise overholdelse. Når du sætter grænser eller selvudelukker, kan vi opbevare følgende oplysninger: den type begrænsning, du valgte, start- og sluttidsstempler samt eventuelle ændringer, der blev tilladt; revisionslogfiler, der viser, når begrænsninger blev sat, ændret eller forsøgt omgået; kontoidentifikatorer, der er nødvendige for at håndhæve begrænsninger på tværs af enheder og sessioner; og eventuelle kommunikationer med support, der er relateret til anmodningen. Disse registreringer kan opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde juridiske og tilsynsmæssige forpligtelser, afgøre tvister og støtte sikrere spilleforanstaltninger.
Gode spilleoptegnelser kan stadig opbevares, selv efter at din konto er lukket, af hensyn til overholdelse og forebyggelse, f.eks. for at hjælpe med at forhindre dig i at genregistrere dig, mens du er i et forbud.
Vi får kun de oplysninger, vi har brug for til at opfylde standarder mod svindel og hvidvaskning af penge (AML), åbne og administrere din konto, behandle indbetalinger og udbetalinger og administrere din konto. Dette kan omfatte dit navn, din fødselsdato, din adresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer, betalingsoplysninger (maskeret hvis muligt), enheds- og IP-oplysninger, login-historik, spil- og transaktionsregistre samt betalingsoplysninger. Vi bruger det til at sikre, at du er den, du siger du er, holde din konto sikker, stoppe tilbageførsler, sætte grænser og, hvis du accepterer det, sende dig servicemeddelelser og nogle markedsføringsmeddelelser.
Betalingerne behandles gennem sikre kanaler og betroede betalingsudbydere. Det fulde kortnummer eller CVV-kode gemmes ikke af os. Regnskab, håndtering af tvister og tilsynskontroller bruger alle transaktionsregistre. Vi bruger "betalingsmetode-matching" til udbetalinger, når det er muligt. Dette betyder, at kr sendes tilbage til den samme metode, der blev brugt til at indbetale dem, før andre metoder overvejes. Hvis en udbyder ønsker at foretage flere kontroller, vil vi anmode om bevis for, at vi ejer betalingsmetoden.
Vi kan anmode om et pas eller ID for at bevise, hvem du er, en forbrugsregning eller kontoudtog for at bevise, hvor du bor, og et kortfoto med de midterste numre skjult, et e-wallet-skærmbillede eller et kontoudtog for at bevise, hvordan du betaler. Du kan også anmode om en selfie eller en kort videokontrol. For hurtigere behandling skal du sørge for, at dine uploadede billeder er klare og i fuld ramme, at oplysningerne matcher din Dynabet-profil, og at adressekontrollerne udføres med dokumenter, der er udstedt inden for de sidste tre måneder. Når bekræftelsen er færdig, behandles udbetalingerne. At sende dokumenter tidligt fremskynder godkendelsesprocessen.
Betalingsbehandlere, identitets- og svindelforebyggelsestjenester, spiludbydere, analyseværktøjer og supportplatforme er blot nogle af de steder, hvor vi deler data, fordi de er nødvendige for at drive tjenesten. Som en del af deres aftaler om at holde oplysninger private og sikre får disse partnere kun de oplysninger, de har brug for til at udføre deres job. Du kan stoppe med at modtage salgsfremmende e-mails når som helst ved at klikke på linket "Afmeld" i en besked eller ændre, hvordan dine konto viser notifikationer. Du kan stadig modtage servicemails om transaktioner, sikkerhed og ændringer af regler og politikker.
Der er regler i Danmark, der påvirker tilgængelighed. Du er ansvarlig for at sikre, at du er gammel nok til at spille online, og at online hasardspil er lovligt, hvor du er. Vi kan begrænse eller lukke konti fra lande, der er på vores liste over blokerede områder, og anmode om bevis for dansk eller bopæl, hvis det er nødvendigt. For sikkerhed på din computer og telefon skal du bruge en stærk, unik adgangskode, holde din enhed opdateret, ikke betale for ting på offentligt Wi-Fi og bruge alle de sikkerhedsmuligheder for login og udbetaling, der er tilgængelige. Hvis du ser aktivitet, der ikke virker rigtig, bedes du kontakte support med det samme, så vi kan låse kontoen og undersøge det.
Bonus
for første indbetaling
1000kr + 250 FS
Switch Language
